أعلنت شركة Serval الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي عن إغلاق جولة تمويل من الفئة B بقيمة 47 مليون دولار، بهدف تسريع تطوير ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي المتخصصين في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). يبرز هذا التمويل كدليل واضح على الاهتمام المتزايد من قبل رأس المال المغامر بتطبيقات الذكاء الاصطناعي الموجهة نحو أتمتة العمليات المعقدة داخل الشركات.

يهدف وكلاء الذكاء الاصطناعي من Serval إلى إحداث ثورة في طريقة تقديم الدعم التقني، حيث تم تصميمهم للتعامل بشكل مستقل مع نسبة كبيرة من تذاكر الدعم، بدءاً من التشخيص وحتى الحل والتصعيد. وتؤكد الشركة أن هذه الوكلاء قادرون على حل ما يصل إلى 60% من مشكلات تكنولوجيا المعلومات الشائعة دون أي تدخل بشري، مما يوفر للشركات وفورات كبيرة في التكاليف ويسرّع من أوقات الاستجابة والحل.

تكمن القوة التنافسية لـ Serval في تركيزها على مجال محدد وذي قيمة عالية، وهو ITSM، بدلاً من السعي وراء تطبيقات الذكاء الاصطناعي العامة. ويتيح هذا التخصص تكاملاً أعمق وذكاءً خاصاً بالمجال، حيث يتكامل وكلاء Serval مباشرة مع منصات ITSM الحالية مثل ServiceNow و Jira Service Management. ومن المقرر أن يُستخدم التمويل الجديد لتوسيع قدرات هؤلاء الوكلاء للتعامل مع سير عمل تكنولوجيا المعلومات الأكثر تعقيداً ومتعدد الخطوات، بالإضافة إلى التوسع في أسواق جديدة.

تمثل هذه الجولة التمويلية الناجحة لشركة Serval علامة فارقة في تبني الشركات لوكلاء الذكاء الاصطناعي المتخصصين كأداة أساسية لـ أتمتة العمليات التجارية المعقدة، مما يؤكد أن الذكاء الاصطناعي للشركات لم يعد مجرد مفهوم مستقبلي، بل أصبح حقيقة تشغيلية تحقق نتائج ملموسة.

تابعوا  موقع Motech Newsللحصول على آخر أخبار الأمن السيبراني والتكنولوجيا

اتطلع علي … ( المصدر الأصلي )